Como não conseguimos voar para Cingapura, decidi procurar como devolver os bilhetes da AirAsia. Acontece que você não pode devolver os ingressos de forma alguma, mas apenas taxas. Como o procedimento é bastante simples, alguns milhares de baht não serão supérfluos. É verdade que tudo se arrastou para mim e levou mais tempo do que outras pessoas. Aqui está minha breve instrução.
O conteúdo do artigo
Como devolver bilhetes da AirAsia
Manual de instruções
Como eu disse, o retorno é apenas taxas aeroportuárias, que às vezes podem custar quase todo o custo do bilhete se ele foi comprado com uma ação. Caso contrário, ele retornará algo em torno de 20-50%. Também pesquisei no Google e descobri que, se você fizer um seguro imposto à AirAsia ao comprar ingressos (eles geralmente o recusam), poderá devolver o valor inteiro por um bom motivo - como ir ao hospital. Mas eu, como muitos, recusei esse seguro, porque tínhamos nosso próprio seguro. Mas, de qualquer forma, apesar do filho estar no hospital, não poderíamos devolver todo o dinheiro, porque na data do voo os médicos já haviam permitido que ele voasse, ou seja, eles não teriam certificado.
Você pode solicitar a devolução das catedrais somente após a realização de todos os voos da sua reserva, e não antes. Você será avisado sobre isso no site. Os passageiros que perderam seus vôos (somente setores internacionais) têm direito ao reembolso de impostos do aeroporto. Verifique se todos os voos da reserva partiram se você estiver enviando esta reivindicação.
Vamos para a página e preenchemos o formulário. Tudo é bem simples lá, mas anexarei uma captura de tela abaixo, apenas por precaução. O próprio texto da mensagem, eu acho, não é particularmente importante. Eu acabei de escrever: «Olá! Gostaria de reembolsar TAX para os vôos FD376 e FD 377.»
Como preencher um formulário de devolução de bilhete AirAsia
Um ponto importante! Embora não haja nenhum asterisco indicando um item obrigatório, o formulário solicita um número de voo obrigatório. Além disso, você não entende imediatamente o que exatamente precisa ser feito, porque a mensagem é emitida como «Por favor, preencha o Código de Transportadora». Tente adivinhar que o código da operadora são as letras FD.
Você não entenderá imediatamente o que exatamente está errado
Se você pagou com um cartão de crédito comum, os campos abaixo não precisam ser preenchidos. Tudo retornará ao cartão com o qual eles pagaram.
Aqui deixamos tudo como está
Esperando e verificando o status
12 de março enviou uma solicitação ao site. No dia 13, chegou uma carta informando que o pedido foi recebido. Esperei duas semanas, nenhuma nova carta chegou, o status do meu caso permaneceu N / A. Você pode verificar o status nesse link digitando o número da reserva ou o número da solicitação (ele será fornecido na primeira letra). A propósito, quando fiz tudo isso, o link para o status do meu reembolso foi fácil de encontrar no site, agora, quando escrevo este post, ele estava oculto em algum lugar, para que você possa usar o meu link direto.
A primeira letra, atribui o número da solicitação
Talvez você tenha apenas que esperar, mas nos blogs eles escreveram que uma carta com a resposta, se devolveriam as taxas, veio quase algumas horas após a primeira carta. Portanto, 28 de março enviou outra solicitação. Mas um dia depois chegou uma carta de que estava fechada, pois duplicou a anterior. Então eu desenterrei o bate-papo ao vivo e escrevi lá depois de 30 minutos, esperando a minha vez, o que, dizem eles, pessoal, estou esperando há duas semanas. Foi-me dito que eles encaminhariam a solicitação ao departamento apropriado marcado «urgentemente». Não sei se isso teve algum papel, mas depois de alguns dias chegou a carta muito cobiçada de que as taxas serão devolvidas, aguarde. A propósito, escrever uma tarefa no Livchat não é trivial, ficará claro por que na captura de tela abaixo 🙂
Tente escrever em tal livchat!
Carta de confirmação de que o pagamento será feito
No site, o status da solicitação foi alterado de N / A para Em andamento
Eu já pensei que era tudo, mas alguns dias depois (5 de abril) chegou uma carta da AirAsia dizendo que o pagamento foi enviado ao banco, dizem eles, verifique periodicamente o seu cartão com o qual você reservou o bilhete. O status do reembolso no site foi alterado para «Aprovado Submetido ao Banco». E em 12 de abril, o dinheiro caiu na conta. Total de todo o procedimento levou um mês.
Quanto retornou
Eu estava interessado em verificar quanto eu tinha e quanto foi devolvido. Eu comprei ingressos para 3 pessoas e dei 10138 baht no total. Eles devolveram 4998 baht (9605 rublos chegaram ao cartão), ou seja, quase 50%. Não é ruim! Mas é uma pena que eles tenham comprado bagagem, seria lógico retornar, embora pareça estar incluído no preço do bilhete, e não nas taxas. Aqui estão as capturas de tela do recibo do itinerário (no site) antes e depois.
Preços de bilhetes AirAsia
Mas quanto foi devolvido e quais taxas
P.S. Na minha opinião, valeu a pena confundir 🙂
