Comentários em primeira mão sobre o seguro Tinkoff da minha assinante e amiga Katya Batova, que viaja pelo mundo há muitos anos. Ele e sua família fizeram esse seguro enquanto viajavam (que seguro posso fazer) e uma das opções era apenas Tinkoff. Se você fizer esse seguro no próprio site do seguro, poderá comprá-lo enquanto estiver viajando, o principal não está localizado no território do seguro. Os caras compraram uma política para a Espanha, enquanto no Montenegro, exatamente o que precisamos.
Em suma, eu já falei no meu post principal sobre seguro, que a Tinkoff Insurance está funcionando bem agora, apesar da Europ Assistance média. O único aspecto negativo - em algumas áreas, fica um pouco caro.
O conteúdo do artigo
Revisão do Seguro de Viagem Tinkoff
Compra e escolha de seguros
Ao planejar uma viagem de outono à Espanha, procuramos um bom seguro para uma família de dois adultos e duas crianças?. Naquela época nós já estávamos no exterior? 5 meses, portanto, dificilmente poderia ser chamado de amplo espectro de pesquisas. Maior empresa? eles se recusaram a garantir o seguro e o restante pagou um preço alto demais para o nosso orçamento ou tinha um histórico de feedback negativo, do qual realmente não gostamos. Das seguradoras que nos convieram, escolhemos uma oferta de «Seguro Tinkoff», comentários sobre os quais pareciam os mais atraentes.
Minha classificação de seguro>
Eles trabalham com a Europ Assistance. O que é interessante, se você olhar para os comentários sobre essa assistência em geral, a imagem parece mais ou menos, eu diria - na classe C. No entanto, de acordo com as avaliações e recomendações de pessoas vivas em Runet, a Europ Assistance funciona perfeitamente em conjunto com Tinkoff. Esclarei essa nuance com uma amiga que trabalha no setor de seguros, e ela sugeriu que o próprio Tinkoff provavelmente de alguma forma afeta o trabalho do assistente. Não tenho confirmação disso, mas o fato é que o seguro está funcionando e é recomendável.
Depois de ponderar os prós e os contras, levando em consideração o fato de amarmos o Tinkoff Bank e nosso marido ser velho? seu cliente, decidimos ver como o Tinkoff Travel Insurance funciona. Um cônjuge recebeu uma apólice com um bônus - de graça, mas apenas por 45 dias?. Compramos apólices para mim e dois filhos on-line no sai oficial? Te Tinkoff.
Caso de seguro na Espanha
Em outubro de 2017, tivemos nosso primeiro apelo na Espanha, na cidade de Valência. Eu próprio perguntei, pessoalmente, com perguntas sobre ginecologia.
É característico que, na apólice de seguro, além dos telefones padrão (como todos) para comunicação e para SMS, a Tinkoff tenha opções adicionais de comunicação: e-mail, fax, Skype, Skype, Whatsapp, Viber e Telegram. Ou seja, o serviço do século XXI voltado para o cliente, pelo qual eu o coloco imediatamente em negrito? um mais. Para o viajante, o canal de comunicação da Internet é uma interface familiar e confortável (importante em caso de emergência) e uma economia de dinheiro muito significativa. Liguei para o Whatsapp e eles me responderam imediatamente.
Fiquei feliz que, durante a primeira comunicação com a companhia de seguros, não houvesse um milhão de perguntas «sobre tudo no mundo», tantas pessoas gostam de fazer. Tinkoff perguntou apenas o nome, o número da apólice, quais reclamações e a cidade de residência. Tudo?! Exatamente 15 minutos depois, recebi uma mensagem confirmando que a carta de garantia foi enviada e podemos ir ao hospital. Se você pensa sobre isso, foi Samy? velozes? resposta do seguro? empresas que? Eu já recebi, mas tenho o suficiente? experiência na solicitação de seguro no exterior?.
No Hospital
No hospital, tivemos um ligeiro problema, desde que entramos no consultório errado, e o administrador falava apenas em espanhol. Marquei assistência e novamente um serviço positivo: fui chamado imediatamente pelo nome (ou seja, não precisei explicar novamente quem eu era e por que liguei). E o operador também falava espanhol fluentemente e imediatamente corrigiu a situação diretamente com o administrador. Minha avaliação da velocidade de resolução de todos os problemas com a assistência da Tinkoff Insurance é de 10 pontos em 10. Afinal, eles me enviaram outra mensagem com uma solicitação? cancelar a inscrição depois de receber um médico.
O Hospital Casa de Salud, em princípio, é considerado um dos melhores de Valência. Eles me decoraram rapidamente e sem nenhuma pergunta. Ao preencher um registro médico, para mim? um funcionário do hospital já veio escoltar para o escritório. O médico teve que esperar 15 minutos, não mais. Todos que vieram com você podem entrar no consultório médico, mesmo com toda a família. Para eles, há várias cadeiras, e você simplesmente passa por trás da tela e faz o que quiser. O médico e a enfermeira foram muito amigáveis, falavam inglês e espanhol. Então, se você avaliar o serviço do próprio hospital, também darei 10 a cada 10 pontos.
Resumo
Resumindo a revisão, quero dizer que fiquei 100% satisfeito com a Tinkoff Insurance, embora me lembre de que houve apenas um recurso e isso não é suficiente para estatísticas. Mas esta é a minha experiência de comunicação com o serviço Tinkov, e não havia absolutamente nada a reclamar nesse recurso. Honestamente, mesmo antes da ligação para o seguro, eu tinha dúvidas se eles iriam lidar com a minha pergunta, porque não havia nada urgente ou urgente nisso. Mas, na minha opinião, a Tinkoff Insurance funcionou perfeitamente, pela qual lhes envio um feedback positivo.
P.S. Infelizmente, o homem não tirou fotos. Farei isso até na morte, mas nem todos 🙂
