O sistema de reservas on-line de hotéis Booking.com é um dos serviços mais populares entre os russos para pesquisar e reservar acomodações com planejamento de viagem independente. Mas nem sempre tudo corre conforme o planejado e há situações em que a reserva deve ser cancelada. Vamos considerar em mais detalhes como isso pode ser feito na minha mini-instrução.
Instruções detalhadas sobre como fazer uma reserva no Booking.com podem ser encontradas aqui: Como reservar um hotel em Bucking.
O conteúdo do artigo
Política de cancelamento de reservas
A primeira coisa que você pode dizer sobre o cancelamento de uma reserva no Booking.com é que você tem a oportunidade de fazer isso sem nenhuma penalidade, mas as condições de cancelamento podem variar para hotéis diferentes. Portanto, mesmo na fase de escolha de um quarto e reserva, observe atentamente as condições de cancelamento de reservas definidas pelo hotel. Normalmente, você pode cancelar sua reserva gratuitamente se fizer um determinado período antes da chegada (de 1 a 30 dias, dependendo do hotel em particular). Alguns hotéis podem até cobrar um valor igual ao custo de vida em um quarto por uma noite..
Ao escolher seu quarto de hotel pela primeira vez, observe a política de cancelamento. Nesse caso, o número do seu cartão de crédito não é necessário para a reserva e o cancelamento é gratuito:
Quando você seleciona datas específicas de chegada, o site chama a atenção para quanto o cancelamento da reserva será gratuito para você:
Como cancelar uma reserva no Booking
Imediatamente após a reserva
Imediatamente após a reserva no site de reservas, sob a mensagem de que um e-mail de confirmação foi enviado para o seu e-mail, haverá um link «Cancelar reserva ou fazer alterações», clicando no qual você pode fazer ajustes imediatamente.
Na sua conta
Se você tiver um registro no Booking, poderá acessar o site como um usuário autorizado e, em sua conta, poderá cancelar qualquer uma de suas reservas ou alterá-las..
Por link no e-mail
Em seguida, considere o caso ao reservar um hotel na Booking.com como um usuário não registrado ou não conectado.
Se a reserva ocorreu há apenas alguns dias e você já fechou a página Reserva, você precisa ir para o seu e-mail, que você indicou no momento da reserva. Lá, você precisa encontrar uma carta confirmando sua reserva. Ele contém links para alterar ou cancelar uma reserva. Você pode usá-los se necessário. Ao abrir um e-mail de confirmação de reserva enviado por Booking.com, você pode ver imediatamente dois links de cancelamento.
Primeiro link «Faça uma alteração na reserva»:
E o segundo botão de link é «Cancelar reserva»:
Ambos os links levam a uma página de reserva, onde você pode cancelar permanentemente a reserva. Sob o botão vermelho de cancelamento, está escrito por quanto tempo o cancelamento será gratuito:
Depois de clicar no botão vermelho na janela pop-up, você pode selecionar o motivo do cancelamento e confirmar mais uma vez sua decisão:
É isso aí, a reserva é cancelada! Uma mensagem aparecerá na tela sobre o cancelamento bem-sucedido da reserva e sob quais condições ela foi cancelada. Nesse caso - de graça:
P.S. Lembro a você que não sabe que, em vez de fazer reservas, é melhor usar o serviço RoomGuru, que permite descobrir preços de um hotel específico em vários sistemas de reservas de uma só vez, inclusive em reservas. Assim, você pode economizar em hotéis, pois os preços diferem.
